刘先生 | 12年 | 大专 | 管理学类 |
个 人 简 历
姓 名 : ** 性 别 : 男
年 龄 : 34 学 历 : 大专 双学历
籍 贯 : 北京 工作年限 : 十一年
电子邮件 : ***************** 移动电话： ***********
自我评价
本人乐于承担和挑战 , 富于开拓精神 ;
具有良好的学习能力和适应环境变化的能力 ;
有良好的沟通技巧 , 较强的团队协作精神和组织协调能力 ;
工作积极主动 , 有热情及责任感 ;
熟练使用办公自动化设备 , 熟悉网络操作及办公室管理工作流程 , 有
良好的服务意识及工作条理性。
教育经历
1994 年 09 月－ 1997 年 06 月 北京电视广播大学（企业管理专业）
2002 年 09 月－ 2005 年 06 月 北京师范大学（行政管理与办公自动化专业）
工作经验
1997 年 6 月－ 1999 年 9 月 *******有限公司 ( 外资企业 )
所属行业 : 家具家居设计
市场营销部 : 经理助理
工作职责 : 负责市场营销部日常工作管理 , 并协助经理制定、
实施营销任务与计划，选拔、培训下属团队主管、营销人员等。
1999 年 10 月－ 2005 年 3 月 ******有限公司
所属行业 : 电子技术
行政人事部 : 行政人事经理
工作职责 :
人力资源的计划、招聘、录用、日常后勤管理、行政档案的管理*******公司大型活动的组织、公关、接待等。
工作描述：
岗位人员的定岗、*******公司经营淡旺季变化及人员的流动制定相应用人计划、在北京各大媒体登刊招聘启示、参加企业招聘会，组织安排人员面试。人员培训、考核，编制入职培训资料、组织安排员工入职培训，制定在职员工的培训计划及实施；制定绩效*******公司各部门的年度考核。薪资、福利的管理。
**公司所有员工考勤的收集、*******公司的薪酬系统、与财务部共同完成员工工资、奖金、加班费、年终酬金的制作、税金的计算及银行的入帐。监控各部门的薪酬费用、制作人力资源及各类报表，建立良好的企业激励机制。
规章制度管理及良好*******公司及人力资源的内部管理体系，完善各类人事制度，撰写《员工守则》、拟定《劳动合同》，建设良好的企业文*******公司内部的团队士气和伙伴关系。
社会保险的缴纳、员工档案的管理，制定每月各项社会保险费用的预算、制作、缴纳保险月报表；员工档案的转入、转出手续及招工手续的办理。
完成每月员工的转正、部门的调换、离职、结*******公司员工劳动纠纷、开庭及诉讼程序。
*****公司办公用品、低值易耗品、固定资产的购买及管理，各类行政制*******公司制度、公文、上下行文、通知等的草拟、打*******公司办公用车的日*******公司安全保*******公司对内、对外公关及接*******公司内部各种文体娱乐、表彰、奖励等活动*******公司内部的日常协调工作等。
2004 年 3 月至今 *******服务有限公司
所属行业 : 房地产物业管理一级（国企）
商业街项目部 : 维吉奥商业广场管理服务中心主任 持有建设部颁发的《物业管理经理上岗证》
岗位职责描述：
1 、建立健全物业管理制度和规范，以保证和监督各项物业工作的有效实施；
2 、负责工程交接、验收、设备设施交接、验收、维护、安全保卫、环境维护、客户服务等各方面工作，协调甲乙方各部门及内部资源，做好对商户的物业服务和管理工作；
3 、负责项目的物业管理工作规划和年度预算及组织项目的接管验收；
4 、负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。
5 、制定项目年度工作计划，并按计划组织落实
根据 物业管理法律法规和******* 公司管理目标、管理理念和战略决策，制定年度工作计划和 管理服务的详细计划。包括：
(1) 品质管理的目标、指标计划及完成。如房屋维修完好率、设备完好率、商户满意率、清洁合格率、绿化合格率、消杀合格率等。
(2) 设备的大中型维修计划。
(3) 本体维修金使用计划。 ( 按以下进行统计：房屋的承重结构部位维护、搞震结构维护、外墙面维护、楼梯间维护、公共通道维护、本体公用排烟管维护、电梯改造、机电设备改造、本体消防设施改造、本体上下水主管道、公用防盗监控设施、公用水箱、加压水泵更换大修、公共天线及其它 )
(4) 物资采购的计划。包括交电类、水暖五金类、安全消防类、工具类、化工类、办公类、护管装备类、业委会支出等。
(5) 社区文化活动计划。
(6) 培训计划。
6 、财务预算的管理
(1) 根据商业的上年度的收支情况，制定本年度的财务预算表。
(2) 做好财务的成本控制。管理服务中心的各个环节进行成本的预先计划、控制、计算、分析、检查和考核。
(3) 预算内费用按主任权限进行申报，预算外费用报总经理之后再进行申报和审批。
7 、安全管理
(1) 成立 商业街 安全责任机构，定期对 商业街 进行检查杜绝各方面安全隐患，及时整改。
(2) 贯彻安全第一生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，确保安全文明生产。如：办公室、仓库、高空作业、员工自身安全工作的防护。
(3) 做好 商业街 治安、消防、高空坠物、暴雨、雷电、台风、停电、停水、煤气泄漏、电梯险情、车辆、公共卫生等各种紧急突发事件的预警的培训、预防工作。确保 商业街 无安全责任事故。
(4) 做好商铺的门前三包及安全工作的检查、监督和指导。
(5) 确保 商业街 设备设施处于最佳运行状态，保证为商户提供一个安全的居住、办公环境。定期巡查商业的安全防护措施的到位情况，并*******公司安委办。
8 、与商户定时沟通及联谊。
9 、护管队伍的管理
（ 1 ） 抓好护管队伍建设，尤其是主管、班组长等骨干人员的培养和储备。
a ．组织护管骨干认真学习，并开展不同活动，将护管管理制度和相关规定深入到每个护管员脑中，培养他们独立处理问题的各种能力。
b ．做好护管骨干的考核及面谈工作并形成记录。
c ．做好护管员的梯队建设，培养护管队伍中的骨干的后备力量。
（ 2 ）推动并促进各项护管管理制度、措施的落实。
（ 3 ）做好监督、检查、指导工作，及时根据项目护管管理工作情况组织研究、分析，保持相关管理服务工作的稳定性。
（ 4 ）定期对项目进行覆盖性查岗及夜间查岗，随时掌握护管员的在岗情况；及时纠正岗位上的不足。
（ 5 ）定期参与*******公司有关工作要求或精神，听取护管员意见和建议。
（ 6 ）关心护管员生活，组织做好护管宿舍管理。
a ．对于新到岗的护管员，必须与其进行一次面谈并在其档案上作记录。
b ．每月应与 5 至 10 名护管员进行沟通并作记录，了解护管队伍的状况，将队员的流失实际率控制在 30% 发以内。
c ．定期巡视护管宿舍，了解护管员的就寝、风务、安全及宿舍的环境情况，为其解决实际困难，保持良好的休息环境。
d ．了解护管员的家庭情况，关心他们的生活，解决其后顾之忧。
10 、员工队伍的管理建设
（ 1 ）做好管理服务中心人员岗们设置及工作安排，在中心内部创造良好的工作氛围。
a ．根据项目的不同情况，合理安排岗位，使工作量，分管片区责任到人，做了各项工作的落实，管理无盲区。
b ．经常开展岗位技能培训及团队活动，增强组织的凝聚力。
（ 2 ）多方位调动员工的积极性，做好员工的思想工作。
a ．当员工有思想情绪时，及时与其沟通，克服不足，努力进取。
b 积极优秀年*******公司新鹰训练营锻炼，储备管理人才。
（ 3 ）贯彻推进“人和”企业文化建设。
（ 4 ）做好绩效考核工作。
（ 5 ）合理安排好员工休假、学习及考勤、员工晋升的各项审核工作。
任职资格：
1 、国家正规院校三年制专科以上学历；
2 、四年以上大型高档特色商业街项目的物业管理经验，有物业管理经理上岗证；
3 、熟悉房地产物业经营策划与管理，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规；
4 、具有良好的客户服务意识，精通客户服务技巧，善于处理服务纠纷及紧急突发事件；
5 、具有较强的逻辑思维能力、综合分析能力、语言表达能力和领导控制能力；
6 、具有良好的职业素养，能承受较大工作压力。
项目介绍：
维吉奥商业广场于京沈高速交界处，位于 1.5 平方公里北京华侨城主体社区的核心位置，北面以弘燕路为界，南面为住宅区西面与垡头西路相邻，东面和居住小区主入口相接，建筑用地 2.5 公顷，总建筑面积 6.5 万平方米，商业广场主体不高于 24 米（檐口高度），局部塔最高点 39.4 米。通过别具特色的廊桥巧妙连接住宅区与公园，体现纯粹的意大利佛罗伦萨建筑及文化风情。
在旅游主题文化与建筑风情的背景下，维吉奥商业广场结合北京欢乐谷的旅游特色与周边林立的高尚社区，打造京城的商业价值联合体。广场及室外体验与室内经营为一体，大量运用台阶、露台、步道的建筑元素，信步之间意趣盎然，既可以在店铺中选购琳琅满目商品，也可以在室外咖啡座位上观景漫话，增加消费者“逛”的意趣，在“逛”的过程中快乐消费。
维吉奥商业广*******酒店***超市、餐饮娱乐、特色购物、酒吧休闲等多种丰富业态。
简历编号:1722864