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***的个人简历

基本情况

姓　　名 ： *** 性　　别 ： 男
出生日期 ： 1982-9-9 教育程度 ： 大专
现居住地 ： 广东省深圳市 户籍　地 ： 河南省南阳市
毕业时间 ： 2001-6 证件号码 ： *** ******
婚姻状况 ： 未婚 政治面貌 ：
国　　籍 ： 中国 民　　族 ： 汉族
身　　高 ： 172cm 体　　重 ： 68kg
年　　龄 ： 27岁
求职状态 ： 我愿意考虑好的工作机会

联系方式

通讯地址 ： ***** 邮政编码：
手机号码： *********** *****： qq63234****

邮件地址 ： ***************************

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*望工作性质： 全职
期望从事工作职位： 康乐部总监 **酒店要求： 五星
期望从事工作地区 ： 广东省深圳市 广东省广州市 全国全国 是否国际联号： 否
到岗时间 ： 2周

语言/技能

语言 1： 中国普通话 等　　级： 精通
语言 2： 英语 等　　级： 一般
语言 3： 粤语 等　　级： 一般
更多描述： 网站整体板块架构和各栏目的策划，市场需求的调研与分析， 针对用户、客户的产品设计和用户体验的优化 网站业务流程的设计和完善 市场合作和推广活动的策划及协调执行等
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工作经历

工作经验 ： 7年
2008/10-2009/6

公司名称： 天津泡泡棕泉水疗休闲广场四星
星　　级： 四星 国际联号： 否
职位名称： 营运总监 工作地点： 天津开发区
工作职责： 1、 代表总经理主持水会的经营管理活动，对水会总经理负责，并报告工作。
2、 负责领导和督促各部门做好夜间的各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、 代表总经理接待和迎送夜间到水会的重要客人，组织和检查有关部门做好服务工作，掌握水会营业动态。
4、 负责水会的质量管理工作。做好安全防火、防盗工作，认真落实并实施。
5、 负责编写“值班工作日记”，记录当天工作的重要情况，发生和发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。
6、 监督前台收银做好夜班收款工作。
7、与宾客建立良好的关系随时收集征求客人的反馈意见，接受客人投诉，及时跟进处理，分析在服务质量的管理中带倾向性的问题，适时提出改正措施及方案。

2008/1-2008/10

公司名称： 678国际会所（深圳市cbd核心商业区航母级水疗）五星
星　　级： 五星 国际联号： 否
职位名称： 营业总监 工作地点： ******
公司简介： http://www.678club.com/
工作职责： 1、代表本区域参加总办召开的行政例会和有关工作会议，反映本区域的工作建议和意见，把会议精神和总经理意图在本区域认真贯彻、落实，完成上司下达的各项工作任务。
2、督导各部门主持召开员工班前班后例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
3、根据总经理的意图、计划、组织、协调、监督本区域的工作，组织召开本区域例会和有关工作会议，协调好下属员工的关系，使本区域工作有序、协调、高效的运作。
4. 起草本区域的操作规程和所属人员的岗位责任说明书，并监督、贯彻 执行，做到有章可循、按章办事。
5. 做好休息厅、情侣影院的预定接待工作；
6. 做好休息厅各岗位流程的衔接工作，保证休息厅整体接待工作的流畅性；
7. *酒店西餐进行协调，保障自助餐吧出品正常性、快速性；
8、经常巡视检查本区域工作场所及各部位的运作情况，抓好服务质量，发现问题应及时处理，并检查和督促下属人员加强营业前、营业中、营业后 的巡视工作，以确保营业前工作准备充分，营业中运作自如，营业后不留隐患、放心离场。
9、加强对本区域所使用的场所、设施、设备、家私、用品用具的管理和维护保养，加强防火、防盗、防损等安全工作。
10、加强与顾客的沟通和联系，*******公司和本部门的形象，稳定熟客，争取新的客源。
11、组织与落实本区域员工的培训工作，考核和培养造就新的人才，不断提高员工的素质和服务水平。
12、以身作则、关心下属、奖罚分明、培养员工的团队精神，充分发挥员工的工作积极性。

2006/10-2007/11

公司名称： ******俱乐部（东南亚地区室内水疗基地)五星
星　　级： 五星 国际联号： 否
职位名称： 水疗部经理 工作地点： ******
公司简介： http://www.cnad.com/html/article/2007/0828/20070************.shtml
工作职责： 1. *******酒店、办公室召开的有关会议，反映本部门意见及建议，把上级意图及决定认真贯彻落实。
2. 主持部门例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
3. 协调好各部门的关系，力求工作有序，高效运行。
4. 协助总监起草本部门的服务操作程序和职位说明。并监督贯彻执行，做到有章可循。
5*******集团高层、政府机关人员的到访及公安、消防*******酒店检查的接待工作；
6．紧密与各部门配合，做好各种大型活动的准备工作；
7．了解、分析、摸索同行业的管理动向，并及时提出应变措施、建议，同舟共济、荣辱与共，使本部门的服务在同行竞争中处于领先地位。
8、与客人多交流，为部门准备客人档案，作好客源情况分析，稳定旧客，争取新客。
9． 经常检查所属各岗位工作,指挥落实检查协调纠正偏差
10．协助总监加强本部门员工培训与指导和考核选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。
11．以身作则，关心下属，奖罚分明，协调上下级关系，调动员工积极性。

2005/7-2006/10

公司名称： 乐逍遥水疗休闲中心（东莞最大）五星
星　　级： 五星 国际联号： 否
职位名称： 经理 工作地点： ******
公司简介： http://www.happy-spa.com/
工作职责： 1、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
2、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结。
3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。
4、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。
5、负责部门经理级及以上员工的培训工作。
6、负责部门员工的绩效考核工作。
7、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
8、负责编制、申报部门经营项目的调整方案或促销方案，负责方案审批后的组织实施工作。
9、负责重要订房的统筹安排，并督导vip客人的接待工作。
10、负责部门非编人员的招聘、面试、考核、淘汰及引进后的日常管理工作。
11、负责部门非编人员的服务与监督管理工作。
12、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作。
13、负责部门出品质量的检查、监督工作。
14.加强员工的业务知识培训。
15. 了解市场动态，摸索市场管理动向，及时向经理提出应变措施建议。
16、与客人多交流，为部门筹备客人挡案，做好客源情况分析。
17、经常检查所属各区域服务情况并监督下属工作。

教育背景

2004/10-2005/3
毕业学校： 青岛大学旅游学院 城　　市： 广东东莞
专业类别： 管理类 专业名称： 现代饭店经营与管理
学　　历： 大专

1998/9-2001/6
毕业学校： 张衡高中 城　　市： 河南南阳
专业类别： 计算机类 专业名称： 计算机
学　　历： 高中

自我评价

自我评价： 有桑拿场所开业筹备的丰富经验（广*******俱乐部，深圳678国际会所，大连芙蓉水尚水疗休闲会馆，天津泡泡棕泉水疗休闲*******酒店水疗会所等*******公司：堡*******酒店**有限公司，皇室假期（*******有限公司。
十几年的工作浪潮搏击，铸就了我的经验与自信。工作中的学习与成长更加磨练了我的意志，提高了我的修养！“一分耕耘、一分收获”！我会尽自己最大的努力,敬业爱岗，实现自己的人生价值。诚实正直的品格使我懂得了如何用真心与付出去获取别人的回报，我会用努力与智慧去争取我的空间，让社会来容纳我。
对现代管理来讲，管理不仅需要经历，更需要接受新事物和适应新环境的能力，每一次的管理过程，我都认真对待并不断总结。养成了坚定自信、与时俱进的精神！积累了南北不同的经营管理经验，对各部门的服务流程、岗位职责等方面的具体要求*******酒店桑拿水疗经营管理有独特的见解。在经营策划上曾作出多个成功个案，给企业带来良好效益和口碑，为企业树立了品牌形象。在大项技师和员工的培训上有独到的见解，并坚持不懈的实施下去，在营业项目上不断推陈出新，并开创多种特色项目，做到人无我有，人有我精，使企业形成具有经营特色及独特竞争力的场所。
本人在经营管理中倡导制度化原则+个性化管理模式，提倡人性化管理，不断致力于企业一种企业文化的建设，让企业形成一种良好的文化氛围，引进竞争机制和良好的绩效考核制度，为企业的良性循环打下基础。本人有一颗敏锐的心、敬业的精神及敢于挑战自我，愿意在贵企寻求一个展示自我风采的平台，企业与个人同步发展。目前托管的企业—水玲珑国际健康会所,经过整合利润在原来基础上已超过30%。

职业目标： *************************************************************************************************************************************

简历编号:1911518

consultant 猎头人才